Google Unternehmensprofil: erstellen, optimieren und in KI-Antworten sichtbar werden

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Gitte Ahsbahs Gitte Ahsbahs auf LinkedIn Zuletzt aktualisiert: 10.10.202612 Min. Lesezeit

Was ist ein Google Unternehmensprofil?

Das Google Unternehmensprofil ist der Eintrag eines Betriebs bei Google: Name, Adresse, Telefon, Öffnungszeiten, Kategorie, Fotos und Rezensionen. Er erscheint in der Google-Suche, in Google Maps und über Schnittstellen in fremden Apps. Die frühere Bezeichnung „Google My Business“ taucht in Googles eigener Hilfe bis heute auf.

Ein Profil anlegen dürfen Unternehmen mit einem Standort, den Kunden besuchen, und Unternehmen, die ihre Leistung beim Kunden erbringen, zum Beispiel Handwerksbetriebe.

Wichtig für das Verständnis: Das Profil besteht nicht nur aus Ihren eigenen Angaben. Laut Google stammen die Informationen aus vier Quellen:

1. gecrawlte Webinhalte, zum Beispiel von der offiziellen Website des Unternehmens
2. lizenzierte Daten von Drittanbietern
3. Beiträge von Nutzern, also Fotos, Rezensionen und Änderungsvorschläge, und die Angaben der Inhaber
4. Informationen aus Googles eigenem Kontakt mit dem Ort oder Unternehmen

Wer sein Profil nicht beansprucht, hat unter Umständen trotzdem einen Eintrag. Er bestimmt nur nicht mit, was darin steht.

Was kostet ein Google Unternehmensprofil?

Nichts. Google schreibt, dass Sie Ihr Unternehmensprofil kostenlos hinzufügen oder Anspruch darauf erheben können. Für Bestätigung, Rezensionen, Fotos und Beiträge nennt Google keine Gebühren.

Ebenso klar ist die Gegenrichtung: Ein besseres lokales Ranking kann laut Google nicht eingefordert werden, auch nicht gegen Bezahlung. Wer Ihnen einen festen Platz in den unbezahlten Maps-Treffern verspricht, verspricht eine Leistung, die Google selbst ausschließt.

Wie erstelle und bestätige ich mein Unternehmensprofil?

Google beschreibt vier Schritte: business.google.com/add aufrufen, „Unternehmen zu Google hinzufügen“ wählen, die Angaben zum Unternehmen eintragen und eine Bestätigungsoption wählen.

Die Bestätigung ist der entscheidende Teil. Nur bestätigte Unternehmen können ihre Informationen laut Google auf Google Maps und in der Google-Suche anzeigen lassen. Zur Auswahl stehen unter anderem:

• Anruf oder SMS an die geschäftliche Telefonnummer
• E-Mail
• Live-Videoanruf mit dem Google-Support
• aufgezeichnetes Video vom Standort
• Postkarte, die meisten Codes kommen laut Google innerhalb von 14 Tagen an

Nach den Bestätigungsschritten dauert die Prüfung laut Google bis zu fünf Arbeitstage, in seltenen Fällen länger. Danach heißt es warten: Bis neue Unternehmen in die Rankings aufgenommen werden, kann es laut Google bis zu einem Monat dauern. Spätere Änderungen erscheinen nach bis zu drei Tagen.

Dass Google genau hinsieht, zeigen die eigenen Zahlen: 2024 hat Google nach eigener Angabe mehr als 12 Millionen gefälschte Unternehmensprofile entfernt oder blockiert, dazu mehr als 70 Millionen unzulässige Änderungen an Orten in Maps.

Wie optimiere ich mein Google Unternehmensprofil? Schritt für Schritt

Google formuliert es so: Unternehmen mit vollständigen und korrekten Informationen werden mit größerer Wahrscheinlichkeit in den lokalen Suchergebnissen angezeigt. Sind Ihre Angaben falsch, erscheint das Profil unter Umständen nicht bei passenden Suchen aus Ihrer Gegend. Die folgenden Schritte halten sich an Googles Richtlinien zur Darstellung von Unternehmen.

1. Name wie im echten Leben: Der Name steht so im Profil wie auf Schild, Briefpapier und Rechnung. Keine Suchbegriffe, keine Slogans, keine Telefonnummer, keine Großbuchstaben als Blickfang. Aus „Tischlerei Muster – Einbauschränke Lüneburg günstig“ wird „Tischlerei Muster“. Google kann Profile mit unzulässigen Namenszusätzen sperren.
2. Kategorien: Google verlangt so wenige Kategorien wie möglich, die das Kerngeschäft beschreiben. Die Hauptkategorie ist die genaueste, die passt: „Tischlerei“ statt „Handwerker“.
3. Adresse oder Einzugsgebiet: Wer Kunden empfängt, gibt die Adresse an. An dieser Adresse muss laut Google ganzjährig ein festes Schild mit dem Firmennamen hängen, Postfächer an fremden Standorten sind nicht zulässig. Wer zum Kunden fährt, gibt das Einzugsgebiet an. Pro Standort gibt es ein Profil, nicht mehr.
4. Öffnungszeiten: reguläre Zeiten und Sonderöffnungszeiten, zum Beispiel an Feiertagen und im Betriebsurlaub. Falsche Zeiten nennt Google ausdrücklich als Grund, warum ein Profil seltener erscheint.
5. Leistungen: In bestimmten Kategorien, darunter Dienstleister, lassen sich Leistungen mit Preis und Beschreibung eintragen. Telefonnummern oder Preise im Namen einer selbst angelegten Leistung lehnt Google automatisch ab. Ein Nebeneffekt: Kunden können beim Schreiben einer Rezension die erbrachte Leistung aus Ihrer Liste wählen.
6. Beschreibung und Attribute: In der Beschreibung stehen Leistungen, Schwerpunkt und Geschichte des Betriebs, sachlich und wahr. Attribute wie Parkplätze oder WLAN ergänzen das Bild.
7. Fotos und Videos: Logo, Titelbild und Fotos, die zeigen, was Sie anbieten. Google empfiehlt JPG oder PNG, 10 KB bis 5 MB, ideal 720 × 720 Pixel, mindestens 250 × 250, scharf und gut ausgeleuchtet. Videos dürfen bis zu 30 Sekunden lang sein. Bis neue Fotos und Videos im Profil zu sehen sind, vergehen laut Google 24 bis 48 Stunden.
8. Rezensionen beantworten: Antworten sind erst nach der Bestätigung möglich. Google rät, konstruktiv und freundlich zu antworten. Antworten werden geprüft, laut Google in der Regel innerhalb von bis zu 10 Minuten, in einigen Fällen bis zu 30 Tage.
9. Beiträge: Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen erscheinen im Profil in der Suche und in Maps. Beiträge mit einer Telefonnummer im Text lehnt Google unter Umständen ab. Eine Wirkung von Beiträgen auf das Ranking nennt Google in seinen Ranking-Tipps nicht.

Wie bestimmt Google das Ranking in Google Maps?

Google nennt drei Faktoren für lokale Suchergebnisse:

• Relevanz: wie gut ein Unternehmensprofil zum Gesuchten passt. Je vollständiger und ausführlicher die Angaben, desto besser kann Google den Eintrag passenden Suchen zuordnen.
• Entfernung: wie weit das Unternehmen vom Suchenden entfernt ist. Teilt jemand seinen Standort nicht, nutzt Google, was über den Standort bekannt ist.
• Bekanntheit: wie bekannt ein Unternehmen ist. Google stützt sich dabei unter anderem auf die Zahl der Websites, die auf das Unternehmen verweisen, und auf die Zahl der Rezensionen. Je mehr Rezensionen und positive Bewertungen, desto besser kann laut Google das lokale Ranking ausfallen.

Die Entfernung können Sie nicht beeinflussen. Relevanz steuern Sie über vollständige Angaben, Bekanntheit über Rezensionen und Verweise von anderen Websites.

Wie bekomme ich mehr Google-Rezensionen, und was ist verboten?

Erlaubt ist, Kunden um eine Rezension zu bitten, die einer echten Erfahrung entspricht. Google stellt dafür einen Link und einen QR-Code bereit, beide lassen sich über Google Maps beziehungsweise das Profil abrufen und in Rechnungen, Mails oder am Tresen teilen.

Verboten sind laut Googles Richtlinien für Nutzerbeiträge:

• Anreize wie Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für eine Rezension oder für das Löschen einer negativen
• gezielt nur zufriedene Kunden um Rezensionen zu bitten oder negative Rezensionen zu verhindern
• Kunden vor Ort zu drängen, gleich eine Bewertung abzugeben
• Mitarbeitenden eine Zahl von Rezensionen vorzugeben
• Rezensionen von Personen mit Interessenkonflikt, zum Beispiel aktuellen oder früheren Beschäftigten

Google setzt das durch: 2024 hat Google nach eigener Angabe mehr als 240 Millionen Rezensionen blockiert oder entfernt, die gegen die Richtlinien verstießen.

Eine schlechte Bewertung löschen können Sie nicht. Verstößt sie gegen die Richtlinien, melden Sie sie. Sonst bleibt die Antwort: sachlich, freundlich, ohne Kundendaten.

Warum erscheint mein Unternehmen nicht auf Google Maps?

Google nennt in seiner Hilfe diese Gründe:

1. Nicht bestätigt: Ohne Bestätigung keine Anzeige in Maps und Suche.
2. Zu neu: Neue Unternehmen brauchen bis zu einem Monat, bis sie in die Rankings aufgenommen werden.
3. Unvollständig oder falsch: Falsche Angaben können verhindern, dass das Profil bei passenden Suchen aus Ihrer Gegend erscheint.
4. Gesperrt: Profile, die gegen die Richtlinien verstoßen, werden deaktiviert oder gesperrt. Die Nachricht kommt in das Google-Konto, mit dem Sie das Profil verwalten. Für den Einspruch verlangt Google Nachweise wie die Gewerbeanmeldung, und Name und Adresse darauf müssen mit dem Profil übereinstimmen.
5. Doppelt: Google rät zu einem Profil pro Unternehmen, sonst drohen Probleme bei der Darstellung.

Welche Rolle spielt das Unternehmensprofil in KI-Antworten?

Entscheidend ist, was die Anbieter selbst dokumentieren.

Am deutlichsten ist Google. In seinem Leitfaden zu generativen KI-Funktionen (Stand 10. Juli 2026) schreibt Google, dass KI-Antworten Informationen zu lokalen Unternehmen enthalten können und dass Unternehmensprofile helfen können, in KI-Antworten und in den übrigen Suchergebnissen sichtbar zu sein. Auf der Seite „KI-Funktionen und deine Website“ steht der Rat, die Angaben im Unternehmensprofil aktuell zu halten. Gleichzeitig sagt Google: Die Optimierung für seine KI-Funktionen bleibt SEO, weil diese auf denselben Ranking- und Qualitätssystemen beruhen. Mehr dazu im Artikel Google AI Overviews.

Bei Gemini ist der Weg belegt: Gemini nutzt öffentliche Informationen aus Google Maps, und Unternehmensprofile erscheinen laut Google in der Suche und in Google Maps.

Für ChatGPT und Perplexity gilt: Ob dort Daten aus Ihrem Google-Profil ankommen, ist nicht belegt. Wer behauptet, ein gepflegtes Google-Profil bringe Sie in ChatGPT, muss die Quelle nennen. Was bei ChatGPT belegt zählt, steht in Warum findet ChatGPT meine Website nicht?.

Warum müssen Website und Unternehmensprofil übereinstimmen?

Google sagt nicht, dass gleiche Angaben auf Website, Profil und Verzeichnissen ein Ranking-Faktor sind. Das Prinzip hat in der Branche den Namen NAP-Konsistenz, nach Name, Adresse und Telefon. Für den Nutzen spricht eine begründete Annahme aus zwei belegten Punkten:

• Google übernimmt Informationen für das Profil auch aus gecrawlten Webinhalten wie Ihrer Website. Widersprechen sich Website und Profil, liegen Google zwei Fassungen vor.
• KI-Systeme setzen ihre Antworten aus mehreren Quellen zusammen. Nennen diese Quellen verschiedene Adressen oder Telefonnummern, steigt das Risiko einer falschen Angabe in der Antwort.

In den Website-Analysen von Geo-Profis waren Name, Adresse und Telefon bei 61 von 192 Websites nicht eindeutig. Die Analysen prüfen die Website, nicht das Profil, und sind keine repräsentative Stichprobe.

Wie Sie die Angaben zusätzlich maschinenlesbar auf die Website bringen, zeigt Strukturierte Daten (JSON-LD).

Ersetzt das Unternehmensprofil eine eigene Website?

Nein. Das Profil beantwortet „wer, wo, wann geöffnet“. Für Fragen wie „Welcher Tischler baut Einbauschränke für Dachschrägen?“ braucht es Text, der Leistung, Ort und Zielgruppe erklärt. Links in AI Overviews und AI Mode setzen laut Google voraus, dass eine Seite indexiert ist und mit Snippet in der Suche erscheinen darf. Das Profil ist ein Baustein der lokalen Sichtbarkeit, die Website ein anderer. Wie beide zusammenwirken, erklärt der Artikel Local SEO. Für Betriebe in Hamburg gibt es die lokale SEO-Beratung.

Checkliste Google Unternehmensprofil

• Profil beansprucht und bestätigt
• Name exakt wie auf Schild und Rechnung, ohne Zusätze
• Hauptkategorie so genau wie möglich, wenige Zusatzkategorien
• Adresse mit Schild oder Einzugsgebiet, ein Profil pro Standort
• Öffnungszeiten und Sonderzeiten aktuell
• Leistungen mit Beschreibung eingetragen
• Logo, Titelbild und echte Fotos vom Betrieb
• Rezensionslink oder QR-Code im Alltag im Einsatz, ohne Anreize
• Jede Rezension beantwortet
• Name, Adresse, Telefon identisch auf Website, Impressum und Profil
• Prüftermin im Kalender, mindestens einmal im Quartal

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Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil

Ist ein Google Unternehmensprofil wirklich kostenlos?

Ja. Google schreibt, dass Sie Ihr Unternehmensprofil kostenlos hinzufügen oder Anspruch darauf erheben können. Ein besseres Ranking lässt sich laut Google nicht kaufen.

Wie lange dauert es, bis das Google Unternehmensprofil rankt?

Die Prüfung der Bestätigung dauert laut Google bis zu fünf Arbeitstage. Bis neue Unternehmen in die Rankings aufgenommen werden, kann es bis zu einem Monat dauern. Änderungen erscheinen nach bis zu drei Tagen.

Kann ich eine schlechte Google-Bewertung löschen?

Nein. Sie können eine Rezension melden, wenn sie gegen Googles Richtlinien verstößt. Sonst bleibt eine sachliche, freundliche Antwort.

Darf ich Suchbegriffe in den Firmennamen schreiben?

Nein. Der Name steht im Profil so wie auf Schild und Briefpapier. Unnötige Zusätze können laut Google zur Sperrung des Profils führen.

Nutzt ChatGPT mein Google Unternehmensprofil?

Das ist nicht dokumentiert. OpenAI schreibt, dass ChatGPT für lokale Ergebnisse Drittanbieter nutzt, nennt aber keinen Anbieter. Belegt ist der Zugriff auf Google-Maps-Daten nur für Gemini und für Googles eigene KI-Funktionen.

Weiterlesen: Local SEO · Google AI Overviews · Warum findet ChatGPT meine Website nicht? · Leistung: Lokale SEO-Beratung Hamburg · Die Voraussetzungen Ihrer Startseite prüft der kostenlose GEO-Check.

Quellen (Abruf 10. Oktober 2026)

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